Autor: Inventta Consultoria

cultura de inovação
Inventta Consultoria

Employee Experience através do Customer Experience

O objetivo deste artigo não é apresentar novas ferramentas, mas sim compartilhar um olhar emergente sobre o employee experience explorada por algumas organizações. Estas procuram integrar o employee experience com o customer experience, aplicando os mesmos conceitos, ferramentas e metodologias utilizadas com os clientes para melhorar a experiência do colaborador, conectando as experiências interna e externa proporcionadas pela organização.

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estratégia de inovação
Inventta Consultoria

Uma estratégia de inovação

O primeiro passo de qualquer organização que queira, de forma eficaz e eficiente, promover a capacidade de inovar como uma competência-chave do seu negócio é a definição de sua estratégia de inovação.  Uma estratégia de inovação deve estar a serviço dos objetivos estratégicos do negócio e quando esse alinhamento é feito, todo o esforço e alocação de recursos gera mais valor para a companhia.

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